Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Voici une liste de questions fréquentes (FAQ) qui pourraient vous être utiles concernant notre service d'abonnement de marketing par e-mail.
Puis-je essayer votre service avant de m'engager dans un abonnement ?
Absolument ! Nous proposons une période d'essai gratuite pendant laquelle vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités de notre service. C'est un excellent moyen de découvrir la plateforme et de voir si elle répond à vos besoins.
Quels types d'analyses et de rapports proposez-vous ?
Nous proposons des analyses complètes qui suivent de nombreux indicateurs, dont les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions et bien plus. Ces informations vous aident à évaluer les performances de vos campagnes et à prendre des décisions éclairées.
Puis-je intégrer votre service à d'autres outils ou plateformes ?
Oui, notre service s'intègre à de nombreux outils et plateformes tiers. Vous pouvez ainsi simplifier vos workflows et utiliser vos outils préférés en toute fluidité.
Que se passe-t-il si je décide d'annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans aucune difficulté. Votre accès se poursuivra jusqu'à la fin du cycle de facturation et la période suivante ne vous sera pas facturée.
Comment l'IA s'intègre-t-elle à votre service de marketing par e-mail ?
Nos outils basés sur l'IA améliorent votre marketing par e-mail grâce à des recommandations de contenu personnalisées, à l'analyse prédictive et à la segmentation automatisée. Vos campagnes s'adaptent ainsi aux préférences et aux comportements de chacun.
Comment protégez-vous notre service de marketing par e-mail avec SPF et DKIM ?
Nous veillons à ce que vos campagnes e-mail arrivent à destination et restent sécurisées grâce à SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail). Ces protocoles d'authentification des e-mails, essentiels, fonctionnent ensemble pour prouver la légitimité de vos e-mails et bloquer les menaces comme l'usurpation d'identité et le phishing.
En quoi la surveillance de la réputation d'expéditeur peut-elle m'aider ?
Nous surveillons quotidiennement et avec vigilance votre réputation d'expéditeur auprès des différents fournisseurs de messagerie. Cette surveillance constante est essentielle, car une bonne réputation d'expéditeur est la clé d'une distribution réussie des e-mails.
Comment fonctionne « Préparer ma prochaine campagne » ?
Un clic. L'IA examine vos listes et vos données d'engagement, choisit l'audience qui doit recevoir un e-mail, rédige l'e-mail, le confronte aux filtres anti-spam et propose une heure d'envoi. Vous arrivez sur une page de revue avec l'aperçu, trois objets A/B (le gagnant est désigné par les ouvertures), l'audience et sa taille, le résultat anti-spam et la raison du choix de l'IA. Vous pouvez préparer jusqu'à trois campagnes IA par jour et par compte.
L'IA enverra-t-elle quelque chose sans mon approbation ?
Non, sauf si vous l'activez. Par défaut, chaque campagne préparée par l'IA attend sur la page de revue jusqu'à votre approbation. Le mode mains libres est un interrupteur distinct par compte, disponible avec les forfaits qui l'incluent : lorsqu'il est activé, l'IA planifie, rédige, vérifie le spam et envoie selon son propre calendrier — au maximum un e-mail par audience toutes les 2 à 6 semaines (nurturing pour les lecteurs engagés, remerciement pour les VIP, réactivation pour les abonnés à risque, présentation pour les nouveaux abonnés). Désactivez-le et tout attend de nouveau votre feu vert.
Comment l'IA sait-elle quelle langue lisent mes abonnés ?
Grâce aux signaux dont elle dispose déjà : leurs réponses, l'endroit où ils ouvrent et cliquent, et le domaine de leur e-mail. Quand elle ne peut pas trancher, elle utilise l'anglais — ou la langue principale de votre liste, si vous préférez. Chaque campagne est rédigée une fois et envoyée dans chaque langue représentant au moins 3 % ou 100 personnes de l'audience. Les abonnés des grands fournisseurs à la langue incertaine (mail.ru, qq.com et consorts) reçoivent la langue locale plus l'anglais.
Que se passe-t-il en Belgique, en Suisse et dans les autres pays bilingues ?
Les abonnés des pays à deux ou trois langues (Belgique, Suisse, Chypre…) reçoivent un seul e-mail avec une courte section par langue — trois au maximum — plutôt qu'une mauvaise supposition. Les liens peuvent pointer vers la bonne version linguistique de votre site : indiquez à l'IA un modèle de lien avec {lang} dans votre profil d'entreprise, ou placez la balise [AI_LANG] dans n'importe quel lien.
L'IA peut-elle utiliser mon propre modèle ?
Oui. Lorsque vous dites à l'IA quoi envoyer, choisissez Utiliser mon modèle : elle conserve votre design et ne réécrit que le texte. Ou laissez-la composer sur-le-champ un e-mail responsive selon les règles de la maison — mise en page en tableaux, styles inline, pied de page de désabonnement et un seul appel à l'action clair.
À combien de personnes envoie-t-elle l'e-mail la première fois ?
Les audiences qui n'ont jamais reçu d'e-mail — nouveaux abonnés, prospects fraîchement trouvés — reçoivent un premier lot aléatoire plafonné, 500 personnes par défaut, pour protéger votre réputation d'expéditeur. Vous pouvez modifier ce nombre sur la page de revue. Avec le préchauffage automatique des nouveaux serveurs d'envoi, cela empêche une liste froide de nuire à votre délivrabilité.
L'IA peut-elle me trouver de nouveaux clients ?
Oui, avec les forfaits qui incluent la Recherche d'e-mails par IA. Renseignez votre profil d'entreprise une seule fois — votre activité, votre offre principale, vos clients types, votre pays ou ville — et choisissez Laisser l'IA choisir pour la liste. L'IA combine jusqu'à trois de vos listes (la meilleure audience de chacune) et importe un nouveau lot de prospects correspondant à votre profil dans une liste « AI · Prospects ». Un e-mail, une campagne par liste.
Combien d'e-mails de prospects est-ce que je reçois ?
La Recherche d'e-mails par IA est une fonction mesurée, incluse selon le forfait : Basic et Basic 365 incluent 5 000 e-mails de prospects vérifiés / mois, Premium et Premium 365 incluent 50 000 e-mails de prospects vérifiés / mois. Le forfait gratuit ne l'inclut pas. Le quota est renouvelé à chaque mois de facturation ; les e-mails de prospects non utilisés ne sont pas reportés.
Puis-je modifier ce que l'IA a écrit ?
Toujours. Sur la page de revue, cliquez sur Demander des modifications et décrivez ce que vous voulez avec vos mots — l'IA réécrit le corps et les objets. Vous pouvez aussi ouvrir la campagne dans l'éditeur habituel et la modifier vous-même, ou l'abandonner. Une exécution qui prépare plusieurs campagnes les affiche toutes avec un seul bouton Tout approuver.
#marketing
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