Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und ist zusammen mit diesen zu lesen. Sie gilt für MailFlow.top, betrieben von ESEO SERVICES LTD, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft (Company No. 13675404), 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom (das „Unternehmen“).

1. Alle Verkäufe sind endgültig – keine Rückerstattungen

Jede an das Unternehmen geleistete Zahlung ist vollständig, aus jedem Grund und unter allen Umständen nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif erwerben, abonnieren oder verlängern, wird Ihnen der sofortige Zugang zu einem digitalen Dienst berechnet, und dieser Betrag kann nicht erstattet werden. Wenn Sie ihn nutzen, bezahlen Sie dafür.

Insbesondere – jedoch nicht abschließend – gewähren wir keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtauschleistungen für:

  • teilweise genutzte oder ungenutzte Abonnementzeiträume oder die nach einer Kündigung verbleibende Restlaufzeit;
  • ungenutzte E-Mail-/Versandkontingente oder ungenutzte KI-Credits – KI-Credits werden pro Abrechnungsmonat gewährt, verfallen am Ende dieses Monats und werden niemals übertragen;
  • Unzufriedenheit mit dem Dienst, seinen Funktionen, der Zustellbarkeit oder den Ergebnissen;
  • versehentliche, doppelte oder irrtümliche Käufe;
  • die Nichtnutzung des Dienstes oder das Versäumnis, ihn zu kündigen;
  • Meinungsänderung; oder
  • die Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen oder unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

2. Abonnements und Kündigung

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume (monatlich oder jährlich, je nach Auswahl) zum jeweils aktuellen Preis, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit über das Dashboard Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung beendet alle künftigen Verlängerungen; sie bewirkt keine Rückerstattung oder anteilige Verrechnung für den aktuellen oder einen vergangenen Abrechnungszeitraum, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

3. Sofortiger Zugang – Verzicht auf das Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU / im EWR / im Vereinigten Königreich)

Der Dienst ist ein digitaler Inhalt und eine digitale Dienstleistung, die Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie ein Verbraucher mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht sind (etwa dem 14-tägigen Widerrufsrecht nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU oder den UK Consumer Contracts Regulations 2013), gilt: Durch den Abschluss Ihres Kaufs und den Zugriff auf den Dienst verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Leistungserbringung und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald mit der Leistungserbringung begonnen wird. Sobald Ihnen der Dienst zur Verfügung gestellt wurde, erfolgt im gesetzlich größtmöglichen Umfang keine Rückerstattung.

4. Geschäftskunden

Gesetzliche Widerrufs- und Rückerstattungsrechte für Verbraucher gelten nicht für Käufe, die im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden. Wenn Sie als Unternehmen kaufen, haben Sie kein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht.

5. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie unter Verstoß gegen diese Richtlinie eine Rückbuchung, eine Zahlungsanfechtung oder eine Stornierung der Zahlung veranlassen, bleibt der belastete Betrag dem Unternehmen als vertragliche Forderung in voller Höhe geschuldet. Wir bewahren Nachweise über Ihre Zustimmung zu unseren Bedingungen und über Ihre tatsächliche Nutzung des Dienstes auf und legen diese Ihrer Bank oder Ihrem Kartennetzwerk als Beweismittel vor. Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen und den strittigen Betrag zusammen mit allen damit verbundenen Gebühren, Kosten und angemessenen Rechtsverfolgungskosten einfordern.

6. Ihre zwingenden Rechte

Nichts in dieser Richtlinie hebt Rechte auf oder schränkt Rechte ein, die Ihnen möglicherweise zustehen und die nach geltendem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Abhilfe zu leisten, werden wir dies tun; in allen anderen Fällen gilt diese Richtlinie zum Ausschluss von Rückerstattungen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf über unsere Kontaktseite.