Política de Reembolso

Política de Reembolso

Última atualização: 11 de julho de 2026. Esta Política de Reembolso é parte integrante dos nossos Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles. Ela se aplica ao MailFlow.top, operado pela ESEO SERVICES LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (nº de registro da empresa 13675404), 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom (a “Empresa”).

1. Todas as vendas são definitivas — sem reembolsos

Todo pagamento feito à Empresa é integralmente não reembolsável, por qualquer motivo e em quaisquer circunstâncias. Quando você compra, assina ou renova qualquer plano pago, é cobrado pelo acesso imediato a um serviço digital, e essa cobrança não pode ser reembolsada. Se você usa, você paga.

Sem limitação, não oferecemos reembolsos, créditos ou trocas por:

  • períodos de assinatura parciais ou não utilizados, ou tempo restante após um cancelamento;
  • cotas de e-mail / de envio não utilizadas ou créditos de IA não utilizados — os créditos de IA são concedidos por mês de cobrança, expiram no fim desse mês e nunca são acumulados;
  • insatisfação com o serviço, seus recursos, sua entregabilidade ou seus resultados;
  • compras acidentais, duplicadas ou equivocadas;
  • não utilização do serviço ou esquecimento de cancelá-lo;
  • mudança de ideia; ou
  • suspensão ou encerramento da sua conta por violação dos nossos Termos de Uso ou da Política de Uso Aceitável.

2. Assinaturas e cancelamento

Os planos pagos são cobrados antecipadamente e renovados automaticamente por períodos sucessivos (mensais ou anuais, conforme selecionado) pelo preço vigente na ocasião, até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento no painel da sua conta. O cancelamento interrompe todas as renovações futuras; ele não gera reembolso, integral ou proporcional, do período de cobrança atual ou de qualquer período anterior, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.

3. Acesso imediato — renúncia ao direito de arrependimento (consumidores da UE / do EEE / do Reino Unido)

O serviço é conteúdo digital e um serviço digital disponibilizado a você imediatamente após a compra. Se você for um consumidor com direito legal de arrependimento (como o direito de 14 dias previsto na Diretiva 2011/83/UE ou nos Consumer Contracts Regulations 2013 do Reino Unido), ao concluir sua compra e acessar o serviço, você solicita expressamente a execução imediata e reconhece que perde seu direito de arrependimento assim que a execução tiver início. Uma vez que o serviço tenha sido disponibilizado a você, nenhum reembolso será devido, na máxima extensão permitida por lei.

4. Clientes empresariais

Os direitos legais de arrependimento e de reembolso do consumidor não se aplicam a compras realizadas no exercício de atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. Se você comprar como empresa, não terá direito de arrependimento nem de reembolso.

5. Estornos (chargebacks) e contestações de pagamento

Se você iniciar um estorno (chargeback), contestação ou reversão de pagamento em violação desta política, o valor cobrado continuará integralmente devido à Empresa como dívida contratual. Mantemos registros da sua aceitação dos nossos Termos e do seu uso efetivo do serviço e os forneceremos ao seu banco ou à bandeira do cartão como prova. Poderemos suspender ou encerrar sua conta e recuperar o valor contestado, acrescido de quaisquer taxas, custos e despesas jurídicas razoáveis relacionados.

6. Seus direitos irrenunciáveis

Nada nesta política remove ou limita qualquer direito que você possa ter e que não possa ser excluído ou limitado nos termos da legislação imperativa aplicável. Quando formos legalmente obrigados a oferecer uma reparação, nós o faremos; em todos os demais casos, aplica-se esta política de não reembolso.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco por meio da nossa página de contato antes de efetuar a compra.