Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 11 de julio de 2026. Esta Política de reembolso forma parte de nuestros Términos de uso y debe leerse junto con ellos. Se aplica a MailFlow.top, operado por ESEO SERVICES LTD, empresa registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 13675404), con domicilio en 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom (la «Empresa»).
1. Todas las ventas son definitivas: no se realizan reembolsos
Ningún pago realizado a la Empresa es reembolsable, ni total ni parcialmente, por ningún motivo ni en ninguna circunstancia. Cuando usted compra, contrata o renueva cualquier plan de pago, se le cobra por el acceso inmediato a un servicio digital y dicho cargo no puede reembolsarse. Si lo utiliza, lo paga.
Sin carácter limitativo, no ofrecemos reembolsos, créditos ni cambios por:
- los periodos de suscripción parciales o no utilizados, o el tiempo restante tras una cancelación;
- las asignaciones de correo electrónico o de envío no utilizadas o los créditos de IA no utilizados; los créditos de IA se conceden por mes de facturación, caducan al final de dicho mes y nunca se transfieren al mes siguiente;
- la insatisfacción con el servicio, sus funciones, la entregabilidad o los resultados;
- las compras accidentales, duplicadas o erróneas;
- la falta de uso del servicio o el olvido de cancelarlo;
- el cambio de opinión; o
- la suspensión o el cierre de su cuenta por incumplimiento de nuestros Términos de uso o de nuestra Política de uso aceptable.
2. Suscripciones y cancelación
Los planes de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos (mensuales o anuales, según lo seleccionado) al precio vigente en ese momento hasta que usted los cancele. Puede cancelarlos en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación detiene todas las renovaciones futuras; no da lugar al reembolso ni al prorrateo del periodo de facturación en curso ni de ningún periodo anterior, y usted conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
3. Acceso inmediato: renuncia al derecho de desistimiento (consumidores de la UE / EEE / Reino Unido)
El servicio constituye contenido digital y un servicio digital que se pone a su disposición inmediatamente después de la compra. Si usted es un consumidor con un derecho legal de desistimiento (como el derecho de 14 días previsto en la Directiva 2011/83/UE o en las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido), al completar su compra y acceder al servicio usted solicita expresamente la ejecución inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución. Una vez que el servicio se haya puesto a su disposición, no procederá ningún reembolso, en la máxima medida permitida por la ley.
4. Clientes empresariales
Los derechos legales de desistimiento y reembolso de los consumidores no se aplican a las compras realizadas en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Si usted compra como empresa, no tiene derecho de desistimiento ni de reembolso.
5. Contracargos y disputas de pago
Si usted inicia un contracargo, una disputa o una reversión de pago en incumplimiento de esta política, el importe cobrado seguirá adeudándose íntegramente a la Empresa como deuda contractual. Conservamos registros de su aceptación de nuestros Términos y del uso efectivo que usted hace del servicio, y los facilitaremos a su banco o a la red de tarjetas como prueba. Podremos suspender o cerrar su cuenta y recuperar el importe disputado junto con las comisiones, los costes y los gastos legales razonables relacionados.
6. Sus derechos irrenunciables
Nada de lo dispuesto en esta política elimina ni limita ningún derecho que usted pueda tener y que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación imperativa aplicable. Cuando estemos legalmente obligados a ofrecer una reparación, lo haremos; en todos los demás casos, se aplicará esta política de no reembolso.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto antes de realizar la compra.