سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 11 يوليو 2026. تُشكّل سياسة الاسترداد هذه جزءًا من شروط الاستخدام الخاصة بنا، وينبغي قراءتها معها. وهي تسري على MailFlow.top، الذي تشغّله ESEO SERVICES LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 13675404)، وعنوانها 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom («الشركة»).
1. جميع المبيعات نهائية — لا استرداد
كل مبلغ يُدفع للشركة غير قابل للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، لأي سبب كان وفي جميع الظروف. عند شرائك أي باقة مدفوعة أو اشتراكك فيها أو تجديدها، تُحصَّل منك رسوم مقابل الوصول الفوري إلى خدمة رقمية، ولا يمكن استرداد هذه الرسوم. فإذا استخدمت الخدمة، فإنك تدفع مقابلها.
ودون حصر، لا نقدّم أي استرداد أو رصيد دائن أو استبدال في الحالات التالية:
- فترات الاشتراك الجزئية أو غير المستخدمة، أو المدة المتبقية بعد الإلغاء؛
- حصص البريد الإلكتروني / الإرسال غير المستخدمة أو أرصدة الذكاء الاصطناعي غير المستخدمة، إذ تُمنح أرصدة الذكاء الاصطناعي لكل شهر فوترة، وتنتهي صلاحيتها في نهاية ذلك الشهر ولا تُرحَّل أبدًا؛
- عدم الرضا عن الخدمة أو ميزاتها أو قابلية التسليم أو النتائج؛
- عمليات الشراء العرضية أو المكررة أو الخاطئة؛
- عدم استخدام الخدمة أو نسيان إلغائها؛
- تغيير رأيك؛ أو
- تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
2. الاشتراكات والإلغاء
تُفوتَر الباقات المدفوعة مقدمًا وتتجدد تلقائيًا لفترات متتالية (شهرية أو سنوية، حسب ما تختاره) بالسعر السائد وقت التجديد، إلى أن تقوم بالإلغاء. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بحسابك. ويوقف الإلغاء جميع التجديدات المستقبلية؛ لكنه لا يترتب عليه أي استرداد أو احتساب تناسبي لفترة الفوترة الحالية أو لأي فترة سابقة، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
3. الوصول الفوري — التنازل عن حق العدول (للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)
الخدمة محتوى رقمي وخدمة رقمية تُتاح لك فور الشراء. وإذا كنت مستهلكًا يتمتع بحق قانوني في العدول (مثل حق العدول خلال 14 يومًا بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU أو لوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة لعام 2013)، فإنك بإتمام عملية الشراء والوصول إلى الخدمة تطلب صراحةً البدء الفوري في التنفيذ، وتُقرّ بأنك تفقد حقك في العدول بمجرد بدء التنفيذ. وبمجرد إتاحة الخدمة لك، لا يُستحق أي استرداد، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.
4. العملاء من الشركات
لا تسري حقوق العدول والاسترداد القانونية المقررة للمستهلكين على عمليات الشراء التي تتم في إطار تجارة أو نشاط تجاري أو حرفة أو مهنة. وإذا كنت تشتري بصفتك جهة تجارية، فلا يحق لك العدول أو الاسترداد.
5. طلبات استرجاع المدفوعات (Chargebacks) ونزاعات الدفع
إذا بادرت إلى طلب استرجاع مبلغ مدفوع (Chargeback) أو نزاع أو عكس عملية دفع بما يخالف هذه السياسة، يظل المبلغ المحصَّل مستحقًا للشركة بالكامل بوصفه دينًا تعاقديًا. ونحتفظ بسجلات قبولك لشروطنا واستخدامك الفعلي للخدمة، وسنقدّمها إلى البنك الذي تتعامل معه أو إلى شبكة البطاقات كدليل. ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه واسترداد المبلغ المتنازع عليه مع أي رسوم وتكاليف ذات صلة ومصاريف قانونية معقولة.
6. حقوقك الإلزامية
ليس في هذه السياسة ما يُلغي أو يُقيِّد أي حق قد يكون لك ولا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون الإلزامي المعمول به. وحيثما نكون ملزمين قانونًا بتوفير سبيل انتصاف، فسنفعل ذلك؛ وفي جميع الحالات الأخرى تسري سياسة عدم الاسترداد هذه.
7. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الاسترداد هذه، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا قبل الشراء.