Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026. Dit Restitutiebeleid maakt deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden en dient in samenhang daarmee te worden gelezen. Het is van toepassing op MailFlow.top, geëxploiteerd door ESEO SERVICES LTD, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (registratienummer 13675404), 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom (de "Onderneming").

1. Alle verkopen zijn definitief — geen restitutie

Elke betaling aan de Onderneming is volledig niet-restitueerbaar, om welke reden dan ook en onder alle omstandigheden. Wanneer u een betaald pakket aanschaft, u erop abonneert of het verlengt, worden u kosten in rekening gebracht voor onmiddellijke toegang tot een digitale dienst en kunnen die kosten niet worden terugbetaald. Als u de dienst gebruikt, betaalt u ervoor.

Zonder beperking van het voorgaande verstrekken wij geen terugbetalingen, tegoeden of omruilingen voor:

• gedeeltelijke of ongebruikte abonnementsperioden, of resterende tijd na een opzegging;
• ongebruikte e-mail-/verzendtegoeden of ongebruikte AI-credits — AI-credits worden per factuurmaand toegekend, vervallen aan het einde van die maand en worden nooit overgedragen;
• ontevredenheid over de dienst, de functies, de bezorgbaarheid of de resultaten ervan;
• onbedoelde, dubbele of foutieve aankopen;
• het niet gebruiken van de dienst, of het vergeten die op te zeggen;
• het van gedachten veranderen; of
• opschorting of beëindiging van uw account wegens schending van onze Gebruiksvoorwaarden of ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik.

2. Abonnementen en opzegging

Betaalde pakketten worden vooraf gefactureerd en automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden (maandelijks of jaarlijks, zoals gekozen) tegen de op dat moment geldende prijs, totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via het dashboard van uw account. Opzegging stopt alle toekomstige verlengingen; zij leidt niet tot terugbetaling of pro-rataverrekening van de huidige of enige eerdere factuurperiode, en u behoudt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.

3. Onmiddellijke toegang — afstand van het herroepingsrecht (consumenten in de EU/EER/het VK)

De dienst is digitale inhoud en een digitale dienst die onmiddellijk na aankoop aan u ter beschikking wordt gesteld. Indien u een consument bent met een wettelijk herroepingsrecht (zoals het herroepingsrecht van 14 dagen op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU of de Britse Consumer Contracts Regulations 2013), dan geldt dat u, door uw aankoop te voltooien en toegang te nemen tot de dienst, uitdrukkelijk verzoekt om onmiddellijke uitvoering en erkent dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering begint. Zodra de dienst aan u ter beschikking is gesteld, is in de ruimste mate die de wet toestaat geen restitutie verschuldigd.

4. Zakelijke klanten

Wettelijke herroepings- en restitutierechten voor consumenten zijn niet van toepassing op aankopen die worden gedaan in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Als u als bedrijf aankoopt, hebt u geen recht op herroeping of restitutie.

5. Terugboekingen en betalingsgeschillen

Als u in strijd met dit beleid een terugboeking (chargeback), betwisting of terugdraaiing van een betaling initieert, blijft het in rekening gebrachte bedrag volledig verschuldigd aan de Onderneming als contractuele schuld. Wij bewaren gegevens over uw aanvaarding van onze Voorwaarden en over uw daadwerkelijke gebruik van de dienst en zullen deze als bewijs aan uw bank of kaartorganisatie verstrekken. Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen en het betwiste bedrag verhalen, samen met alle daarmee verband houdende vergoedingen, kosten en redelijke juridische kosten.

6. Uw dwingendrechtelijke rechten

Niets in dit beleid ontneemt of beperkt enig recht dat u mogelijk hebt en dat op grond van toepasselijk dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn een rechtsmiddel te bieden, zullen wij dat doen; in alle andere gevallen is dit beleid van niet-restitutie van toepassing.

7. Contact

Als u vragen hebt over dit Restitutiebeleid, neem dan vóór uw aankoop contact met ons op via onze contactpagina.