Политика возврата средств

Политика возврата средств

Последнее обновление: 11 июля 2026 г. Настоящая Политика возврата средств является частью наших Условий использования и должна рассматриваться совместно с ними. Она распространяется на MailFlow.top, оператором которого является ESEO SERVICES LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (регистрационный номер компании 13675404), адрес: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom (далее — «Компания»).

1. Все продажи окончательны — возврат средств не производится

Любой платёж, произведённый в пользу Компании, не подлежит возврату — в полном объёме, по любой причине и при любых обстоятельствах. Когда вы приобретаете, оформляете или продлеваете любой платный тариф, с вас взимается плата за немедленный доступ к цифровой услуге, и эта плата не может быть возвращена. Если вы пользуетесь услугой, вы за неё платите.

В частности, но не исключительно, мы не предоставляем возврат средств, зачёт (кредиты) или обмен в случае:

  • частичных или неиспользованных периодов подписки либо времени, оставшегося после отмены;
  • неиспользованных лимитов писем / отправки или неиспользованных AI-кредитов — AI-кредиты предоставляются на расчётный месяц, сгорают в конце этого месяца и никогда не переносятся;
  • неудовлетворённости сервисом, его функциями, доставляемостью или результатами;
  • случайных, повторных или ошибочных покупок;
  • неиспользования сервиса или того, что вы забыли его отменить;
  • изменения вашего решения; или
  • приостановления или прекращения действия вашей учётной записи в связи с нарушением наших Условий использования или Политики допустимого использования.

2. Подписки и отмена

Платные тарифы оплачиваются авансом и автоматически продлеваются на последующие периоды (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбора) по действующей на тот момент цене, пока вы их не отмените. Вы можете отменить подписку в любое время в панели управления своей учётной записи. Отмена прекращает все будущие продления; она не влечёт возврата средств или пропорционального перерасчёта за текущий или любой прошлый расчётный период, и вы сохраняете доступ до конца уже оплаченного периода.

3. Немедленный доступ — отказ от права на отказ от договора (потребители из ЕС / ЕЭЗ / Великобритании)

Сервис является цифровым контентом и цифровой услугой, которые предоставляются вам сразу после покупки. Если вы являетесь потребителем, обладающим установленным законом правом на отказ от договора (например, правом на отказ в течение 14 дней согласно Директиве ЕС 2011/83/EU или Правилам Великобритании о потребительских договорах 2013 года (Consumer Contracts Regulations 2013)), то, завершая покупку и получая доступ к сервису, вы прямо просите о немедленном исполнении и признаёте, что утрачиваете право на отказ от договора с момента начала исполнения. После того как сервис был вам предоставлен, возврат средств не производится в максимальной степени, допускаемой законом.

4. Бизнес-клиенты

Установленные законом права потребителей на отказ от договора и возврат средств не распространяются на покупки, совершённые в рамках торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности. Если вы совершаете покупку как бизнес, у вас нет права на отказ от договора или возврат средств.

5. Чарджбэки и оспаривание платежей

Если вы инициируете чарджбэк, спор или отмену платежа в нарушение настоящей политики, списанная сумма в полном объёме остаётся задолженностью перед Компанией в качестве договорного долга. Мы храним записи о принятии вами наших Условий и о фактическом использовании вами сервиса и предоставим их вашему банку или платёжной системе в качестве доказательства. Мы вправе приостановить или прекратить действие вашей учётной записи и взыскать оспариваемую сумму вместе со всеми связанными с этим сборами, издержками и разумными расходами на юридические услуги.

6. Ваши права, установленные императивными нормами

Ничто в настоящей политике не отменяет и не ограничивает какие-либо ваши права, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым императивным законодательством. Если закон обязывает нас предоставить средство правовой защиты, мы это сделаем; во всех остальных случаях применяется настоящая политика невозврата средств.

7. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов до совершения покупки.